Você se preocupa com fechamento de compra?

escrito por Thiago, Wednesday, July 9th, 2008 8:14 am  Sem comentários  Deixe seu comentário

Quantos visitantes de sua loja chegam até o carrinho de compras? Destes quantos prosseguem? Quanto tempo de seu trabalho você investe analisando a interação dos visitantes com o carrinho e fechamento de  compra?

Estas são perguntas que a maioria não sabe responder por que o fechamento de compras para a maioria das equipes de loja online é algo estático e que não precisa de tanta atenção. Estou escrevendo este artigo porque discordo dos que pensam isso, a meu ver o carrinho e fechamento de compra devem ser constantemente analisados e discutidos entre a equipe a fim de sempre atender de maneira melhor o visitante que esta se transformando em um cliente.

A meu ver o fechamento perfeito é o que o visitante que nunca comprou em sua loja consiga realizar a compra instintivamente sem precisar ler praticamente nada. Para isso, pense assim, onde meus visitantes costumam comprar? Quais são as lojas que vendem mais do que eu que atendem meus futuros clientes? 

Estas perguntas farão você analisar como estas outras lojas encaminham seus clientes do carrinho até o pagamento, com isso você tem como atender de maneira similar seus clientes e provavelmente já investiram tempo aprendendo a comprar nas outras lojas e já saberão comprar tranquilamente em sua loja.

Quantas etapas do carrinho até a confirmação de compra existem em sua loja? Você consegue saber quantos visitantes acessam cada página e quantos vão desistindo no meio do caminho? Se não consegue, sugiro que faça uma boa instalação do Google Analytics em sua loja e acompanhe o funil de vendas, com isso você terá os números do que esta acontecendo e poderá fazer alterações para melhorar o desempenho de cada página, para isso vou indicar outro sistema do Google que é o Google Optimizer com ele você consegue realizar testes tem tempo real e o Google analisa realmente qual foi à melhor solução.

Agora é com você, para o que ainda não conhecem os números acredito que irão se surpreender com a quantidade de dinheiro que estão perdendo.

Abraços.

Categorias:

Artigos, Tecnologia, wb4b

Relacionados:

Submarino.com.br

Deixe sua opinião:

Submarino.com.br

Explore o E-commerce Brasil