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Análise loja online LojasRenner.com.br

escrito por Thiago, Sunday, February 28th, 2010 9:04 pm  5 comentários até agora  Deixe seu comentário

Começarei este post já falando que me decepcionei com a loja online da Lojas Renner. Quando vemos uma grande empresa iniciando uma nova operação de negócios o mínimo que esperamos é que esta empresa faça melhor do que as lojas menores.

Na verdade esta expectativa não é somente uma visão de alguns como eu, esta é uma obrigação das grandes empresas, estas empresas tem dinheiro para contratar os melhores consultores, realizar pesquisas, contratar os melhores fornecedores, formar o melhor time de operações…

Mas infelizmente não foi o que aconteceu com a Lojas Renner, felizmente não basta ser grande para fazer direito (que bom), bem a frente do dinheiro existem as pessoas de visão e parece que faltou isso na Renner.
Primeiro desabafo que faço a lojasrenner.com.br é que por favor configure corretamente seus servidores, quando fui tentar acessar a loja agora para escrever este post sem colocar o “www” não consegui acessar a loja. Isso vale para todos, por favor, peçam para seus datacenters configurarem corretamente isso.

lojas-rennerA loja ficou sem vida, não esta aos pés das grandes lojas online de moda que existem mundialmente. No quesito moda íntima no mínimo eu esperava um loja como da Victoria’s Secret, mas o que vejo é um catálogo de fotos mal feito com um botão comprar. Não tem informação, não tem várias imagens do produto, não dá vontade de comprar e ainda por cima quando vou ver dados adicionais indicam um telefone. Dá quase vontade de chorar.
Na área de beleza a mesma coisa se repete um catálogo de produtos muito mal feito, sem glamour, sem inteligência de ligação de produtos, nem cross selling esta loja possui. Mostram a família olfativa do produto sem vínculo com produtos, sem explicações, como se todos soubessem como aproveitar esta informação.

A loja estaria boa se estivesse sendo lançada em 1999 quando o Submarino lançou a sua, mas nos dias de hoje não passa de uma lojinha que qualquer sistema ASP de R$ 50,00 pode realizar. Confesso que conheço lojas que são geridos apenas por seus donos, sem equipe, sem consultores, sem pesquisas, que são muito melhores apenas por terem a frente pessoas com boa observação.

Nota 0 para LojasRenner, não vou me prolongar neste post pois gosto de investir mais tempo em lojas interessantes que somem aos nossos estudos, para não sair no prejuízo total saímos deste post com um ganho. Saber o que não se deve fazer em uma loja de moda!

Para os que tem estomago forte acessem COM WWW: www.lojasrenner.com.br

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5 comentários sobre “Análise loja online LojasRenner.com.br”

  1. Análise loja online LojasRenner.com.br » E-commerceBrasil.org … – lojas escreveu:

    [...] http://www.e-commercebrasil.org/negocios/analise-loja-online-lojas-renner/E-commerceBrasil.org – Por trás das operações de loja virtual – Análise loja online [...]

  2. Débora Regina Queda escreveu:

    tentei acessar agora a loja e não entrou. Meu estômago não estava preparado e acho que tive sorte.
    Eu espera a abertura dessa loja, pois tenho um pequeno negócio de moda, e uma loja virtual http://www.hhbrasil.com.br.
    Eu tinha expectativa de aprender algo com eles, por ser uma grande empresa do meu ramo. E por tantas questões que se levantam sobre vendas online de produto de moda, que muitas vezes me desmotivaram a seguir com o comércio eletrônico desse produto.
    Mas agora depois do seu post, sinceramente vou enviar meu C. V. para eles, quem sabe não fecho o meu negócio e cuido do deles. rsrsrs
    você é ótimo, continue postando para nós.
    abraços Débora Regina Queda (estilista e publicitária)

  3. Débora Regina Queda escreveu:

    denovo eu…me interessei tanto pelo seu post que depois dei uma boa olhada no site da renner. Tem várias páginas com erro. Parece um template não finalizado.
    Mas tem uma parte que achei bem legal, apesar que algumas páginas dessa parte estão dando erro…Estilos na barra de cima em vermelho. Lá eles separaram as coleções e isso para o consumidor ficou interessante. Eu gostei, com ilustrações e musica. Seguindo a publicidade deles de “você tem seu estilo a renner tem todos” mas não é nada demais também. Sou uma consumidora renner, achei o site bem pobrinho, parece um site desses prontos mesmo. agora chega, não vou mais perturbar seu blog….beijinhos

  4. Thiago escreveu:

    Para não Débora, hehehe. Que bom que gostou do post.

    Excelente suas observações realmente mostra que não estou sozinho com minha visão sobre a pobre Renner. Mas como você mesmo informou, esta questão do estilo não salva a loja.

    Eles devem evoluir aos poucos, vamos esperar.

    A próxima que vem é a Mesbla, mas essa já fiquei sabendo que deve vir bem melhor que a Renner.

  5. robson cesar rocha bezerra escreveu:

    Sua empresa de cobrança “hoepers”, negociou acordo comigo robson cesar rochaa bezerra, RG 202430789, na data de hoje 10/5/10, no valor de R$ 245.85, por telefone e respondeu que me passaria e-mail, com valor citado, na mesma data, isto às 10:30 hs.Então sai da minha residência que fica no jaguaré, até pinheiros, para minha agência pois nao poderia fazer pagamento em outra agência, pois meu cartão encontra-se com falhas na tarja magnéntica. chegando em pinheiros, procurei uma lan-house, para imprimir, dito boleto.Porém o boleto, não havia chegado ao meu enderço de e-mail, informado corretamente e paguei pelo serviço da lan.Entrei em contato com as imbecis da dita empresa, que disseram que me mandariam um fax, para agência do banco, afim de fosse efetuado pagamento.Eram 12 hs, tal fax sõ chegou ao banco, às 16:00, e prestem atenção, com o valor de R$ 306.35. Então me À loja renner shop. eldorado, falei com encareegada,que ter resolvido o prolema, porém, são 18:50 e o e-mail não chegou. Aparesento minhas reclamações sobre sua empresa de cobrança que À mim, me parecem uma fábrica de doentes mentais e espero solução.

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