Um vídeo realmente que toca os nossos corações. Todos nós sofremos muito ao ver o número de carrinhos abandonados em nossa loja e por mais que nos esforcemos é muito difícil entender e reverter estes abandonos em vendas.

A produção “The Cart Whisperer” (“O encantador de carrinhos”), que mostra o personagem Liberty Fillmore resgatando um carrinho de compras em um terreno baldio com o uso de técnicas do filme “O encantador de cavalos”. Fillmore conquista a confiança do carrinho que, a princípio arisco, acaba acompanhando-o até a picape para ser levado de volta ao shopping center.

O filme que nos toca o coração é, na verdade, um investimento em marketing viral da VeriSign. A campanha visa chamar atenção para a dificuldade enfrentada por nós ao tentar entender por que os consumidores escolhem os produtos online para comprar, enchem os carrinhos online e os abandonam antes de finalizar a compra.”Os analistas de marketing podem formular métodos sofisticados para reduzir as taxas de abandono dos carrinhos de compras e fomentar transações, mas é uma simples questão de segurança: os consumidores são mais inclinados a comprar quando se sentem protegidos”, afirma Tim Callan, vice-presidente de marketing de produto SSL da VeriSign.É óbvio que por ser da VeriSign os problemas de todo o mal é a famosa segurança.

Segundo a companhia, o abandono dos carrinhos pode ser reduzido com soluções de segurança no servidor de e-commerce das lojas online. A empresa oferece o certificado VeriSign Extended Validation (EV) Secure Sockets Layer (SSL), que facilita a identificação de sites seguros: nas versões mais recentes dos navegadores de internet, a barra de endereços se torna verde quando o site conta com essa tecnologia, mostrando ao visitante que se trata de um site confiável, e não de uma fraude criada por cibercriminosos.

No fundo os famosos selos não passam de marketing, se você escolher o selo que seus concorrentes e as grandes lojas estão utilizando é o que importa. O consumidor comum não consegue entender a questão de criptografia.

Antes de terminar este post a pergunta é, você sabe como anda o processo de compras de sua loja? Abaixo demonstro um relatório muito importante do Google Analytics que sua loja precisa ter e você analisar constantemente pensando em meios de não perder os clientes pelo meio do caminho.