Aberta as portas do Walmart, já fomos visitar e…

escrito por Thiago, Wednesday, October 1st, 2008 8:08 am  3 comentários até agora  Deixe seu comentário

Walmart x Submarino e AmericanasA primeira vista o Walmart (com sua logo antiga) não impressiona, até porque acho que e-commerce não foi feito para impressionar e sim para vender, mas é que sempre esperamos algo surpreendente, algo que possa abrir nossas mentes, algo totalmente novo, bem, vamos falar um pouco sobre o que encontramos.

1. Cabeçalho: me lembrou muito a Magazine Luiza ou Submarino, certamente as cores destas duas empresas na web são muito marcantes e teremos mais um lutador de peso para brigar pelo azul na mente das pessoas. Nada de fantástico no cabeçalho, segue as convenções.

2. Home: achei organizado, gostei da barra de menu lateral e a primeira vista destacaria as estrelinhas de opinião nos produtos e no fim da página as palavras mais buscadas em nuvem, também destacaria o rss por categorias que vejo de grande ajuda em momentos de compra do consumidor e de “análise da concorrência” (fazer o que).

3. Vitrine departamento: o menu de navegação com quantidade de itens é ótimo para ver a força da categoria antes de clicar, a vitrine já não achei tão organizada, destacaria talvez a busca na lateral direita superior onde uma categoria é destacada, mas teria que estudar um pouco melhor.

4. Descrição do produto: utilizei uma tv lcd da Philips para analisar mais profundamente, já que eles tem que investir mais não “pão quente”. Veja o produto. Com relação a descrição dos produtos, mesmo sendo gigantesca no sentido de rolagem, acredito que resolve bem a demonstração de informações do produto. Aqui é onde algumas funções interessantes aparecem, gostei da resolução de mostrar os acessórios com rolagem horizontal, gostei muito também do percentual de consumidores que viram o produto mas compraram outro. Destaque para a função de adicionar tags, os próprios visitantes podem auxiliar na busca do produto, vejo isso muito funcional em lojas que tem uma empatia grande com o público, tanto a loja como seus produtos. Também gostei da opinião dos especialistas mas acredito que ela sendo colocada perto das opiniões dos consumidores pode acabar inibindo as opiniões sérias.

5. Carrinho: gostei do carrinho de compras, bastante clean e prático, a solução de demonstrar produtos complementares do lado direito foi bem bacana.

6. Fechamento de compra: aparentemente sem muitos problemas, não concordo muito em deixar o fechamento de compra abaixo do cabeçalho padrão da loja, acho que isso acaba dispersando muito o consumidor. No cadastro perguntam se quero receber ofertas por SMS, faltou informar a periodicidade, não sei se vão me mandar mensagens diárias, semanais ou mensais, por via das dúvidas melhor não assinar. Achei o processo do cadastro, endereço de entrega e escolha do endereço de entrega muito burocrático, poderia ter seguido e se quisesse alterar o endereço eu retornava. A escolha do pagamento foi na mesma linha do Submarino, feio mas prático.

CONCLUSÃO: O Walmart do jeito que esta hoje vejo brigando com Ponto Frio, Colombo, talvez Magazine Luiza e Compra Fácil, mas tem muito chão para chegar aos pés do Submarino e Americanas.

Espero que 24.5 dos 25 milhões de reais tenha sido investido em infra estrutura, logística, atendimento, produtos, marketing e outras coisinhas, por que se investiram mais do que isso em sistema com soluções inovadoras, acho que gastaram de mais.

Vamos esperar cenas dos próximos capítulos e ver o que a “Gringaiada” tem em baixo do chapéu.

Categorias:

Lojas interessantes, Marketing, Negócios, Tecnologia, wb4b

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3 comentários sobre “Aberta as portas do Walmart, já fomos visitar e…”

  1. Vinícius Barbizani escreveu:

    Fala Tiago, tudo bom?

    Legal colocar os 3 layouts lado a lado para comparação

    25 milhões investidos em um site é muito dinheiro, vamos comninar.

    Dizem as más linguas que enquanto estavam planejando este novo site, a equipe dizia que ia deixar o grupo B2W no chinelo, e que se não o fizessem teriam que refazer o site todo.

    A aparência do site é apenas mais do mesmo, mas acredito que os e-consumidores não estão prontos para uma experiência visual muito diferente.

    Acredito que o que vai fazer o mundo do e-commerce virar de cabeça para baixo, como eles dizem é o que esta por trás de toda essa estrutura.

    Rss por categorias e por promoções, várias formas de buscas, tags que o consumidor pode colocar ajudando na busca, comparação no estilo http://www.dpreview.com que é muito legal, e outras pequenas novidades que incentivam o usuário a interagir muito mais do que em outras lojas.

    Mas continúo na espera de maiores novidades, principalmente maior variedade e número de produtos.

    Estamos de olho! ;)

    Abraços!

  2. WB4B - Negócios Online » Aberta as portas do Walmart, já fomos visitar e… escreveu:

    […] Fonte: E-commerceBrasil.org […]

  3. E-Commerce News | Todos contra todos e todos contra B2W escreveu:

    […] final de 2008 tivemos a entrada do Walmart nas vendas online (depois leia: http://www.e-commercebrasil.org/?p=192), tivemos também  mudanças nas lojas Submarino e Ponto Frio e agora no início de 2009 a entrada […]

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