E-commerceBrasil.org - Por trás das operações de loja virtual

Logística, você já sabe tudo???

Thiago — Tue, 01 Mar 2011 00:12:50 +0000

A logística é um dos pontos mais importantes no e-commerce, pode ser seu diferencial estratégico ou sua dor de cabeça, você é quem irá escolher.

Existem empresas que não dão o devido valor a este pont0, já tem empresas que ganham até dinheiro com a entrega, como sua empresa esta lidando com isso?

Como informação nunca é demais e nós que trabalhamos com internet sempre buscamos maiores informações sobre como melhorar nossos negócios, gostaria de indicar que você desse uma olhada no link a seguir, agora em fevereiro em SP houve o evento de meu chará “E-commerce Brasil”, só lembrando que eu nasci primeiro, hehehe… o primeiro evento foi exatamente sobre logística. Existem vários materiais sobre o evento e para você que sabe a importância da logística não deixe de ler.

Boa leitura e bom trabalho.

http://www.ecommercebrasil.com.br/cobertura-e-commerce-brasil-logistica-2011/

M-commerce ganha força nas vendas de fim de ano

mercado — Sun, 09 Jan 2011 12:23:53 +0000

O ano de 2010 marca a consolidação do celular como uma ferramenta essencial do varejo, tanto para os consumidores como para os varejistas. Segundo a empresa de pesquisas Canalysis, mais de 65 milhões de smartphones chegaram às mãos dos consumidores norte-americanos em 2010. O importante estudo Pew Internet & American Life Project (PDF gratuito) levantou que nove entre dez jovens entre 18 e 29 anos já tem um celular, e esses usuários estão muito inclinados a usar aplicativos de compras. O estudo também aponta que 20% desses jovens já fazem compras de produtos e serviços usando o celular.
De acordo com Dave Sikoria, executivo-chefe da empresa de m-commerce Digby, esse crescimento extraordinário da tecnologia e da base de usuários deve marcar o final de 2010 com resultados muito expressivos nas vendas. Sikoria cita o estudo 2010 Holiday Marketer (PDF), que aponta um crescimento de 13% no m-commerce em 2010 — e já tinha crescido 10% em 2009. A Experian aponta que 22% dos consumidores pretende realizar alguma compra com o celular nos próximos 12 meses.
Sikoria aponta cinco tendências importantes, que podem ajudar na estratégia de m-commerce dos varejistas:
1) Os smartphones mais avançados estão se tornando a norma. São aparelhos com interfaces mais sofisticadas e conexões mais velozes. Segundo a Experian, : 37% dos usuários nos EUA acessaram sites de varejo usando iPhones, 29% com o iTouch, 13% com o BlackBerry e 12% com o sistema Android.
2) As vendas feitas diretamente via celular estão em crescimento acelerado. Segundo um estudo da ABI Research, até 2015 os consumidores devem gastar cerca de …

Leia na íntegra em VAREJO HIGH-TECH

O desafio da humanização dos números

mercado — Sun, 09 Jan 2011 12:20:31 +0000

Quando falamos de internet enquanto mídia, um dos principais argumentos que vêm à cabeça é, sem dúvida, o fato de ser uma mídia altamente mensurável. Esse argumento, apesar de verdadeiro, deve ser analisado com especial bom senso para não nos tornarmos míopes e reféns dos números.

A empolgação em conseguir mensurar praticamente tudo tem fomentado um grande ceticismo por parte dos anunciantes que passaram a tratar a publicidade online como uma controladoria financeira, que exige auditoria e que cada centavo deve ser contabilizado e rentabilizado de forma comprovadamente efetiva. Esquecem, porém, que a internet, antes de tudo, não é feita por IPs únicos, e sim por pessoas que não seguem padrões rígidos de comportamento online e que, com o crescimento de buscadores, comparadores de preços e, principalmente, pelo surgimento das redes sociais, o processo de compra dessas pessoas é cada vez mais complexo e intangível.

A análise do último clique que a maior parte das ferramentas de WebAnalytics considera esconde, portanto, uma infinidade de possibilidades que atrapalha e induz a tomada de decisão ao erro. Devemos levar em consideração que, antes do famigerado último clique, esse usuário percorreu outros sites, consumiu outras mídias, consultou outras pessoas, comparou outros preços…

Leia na íntegra em iMasters – Seção: ecommerce

TOP 10 Lojas Online Brasileiras 2010/2011

Thiago — Thu, 06 Jan 2011 23:18:44 +0000

Várias pessoas tem curiosidade de saber quais são as maiores lojas do Brasil, para matar esta curiosidade decidi fazer uma pesquisa atualizada com ajuda do Google Adplanner e consegui a lista das top 10 maiores lojas online brasileiras.

Nesta análise tirei passagens aéreas, classificados e leilão. Aqui tem lojas virtuais “puras”.

Antes que me critiquem estes números são voláteis e mudam constantemente.

Rank	Site	Unique Visitors (users)	Reach	Page Views
1	americanas.com.br	2.900.000	6.20%	230.000.000
2	submarino.com.br	2.200.000	4.70%	120.000.000
3	netshoes.com.br	1.600.000	3.50%	110.000.000
4	pontofrio.com.br	1.300.000	2.90%	80.000.000
5	magazineluiza.com.br	1.200.000	2.70%	66.000.000
6	extra.com.br	1.200.000	2.60%	73.000.000
7	comprafacil.com.br	1.200.000	2.60%	96.000.000
8	casasbahia.com.br	1.100.000	2.40%	81.000.000
9	walmart.com.br	910.000	2.00%	42.000.000
10	livrariasaraiva.com.br	900.000	2.00%	50.000.000

Novos cartões Hipercard de 16 números

Thiago — Tue, 04 Jan 2011 23:26:01 +0000

O cartão de crédito Hipercard que vem crescendo no meio físico e online foi “genial” em seus novos cartões distribuídos ao mercado.

Os cartões que já existiam no mercado eram de 13 dígitos e muitas lojas foram implementadas para suportar este formato, acontece que seus novos cartões agora possuem 16 dígitos.

Não haveria problema nenhum em realizar esta mudança, contanto que fosse planejada com os lojistas. Acontece que muitas lojas ainda não fizeram a adequação necessária para suportar os novos cartões, o que está gerando reclamações dos consumidores e transtornos para os lojistas.

Vejam algumas reclamações abaixo:

http://www.reclameaqui.com.br/959153/hipercard/sites-nao-aceitam-o-novo-cartao-com-16-digitos-e-o-hipercard/
http://www.reclameaqui.com.br/872688/mercado-livre/mercado-livre-nao-aceita-novo-cartao-hipercard-de-16-digitos/
http://www.reclameaqui.com.br/855423/hipercard/problemas-com-numeros-do-cartao/

Senhores, por favor, verifiquem suas lojas para certificarem que esta tudo correto.

Abraços.

Logística de primeiro mundo

Thiago — Tue, 21 Dec 2010 12:19:11 +0000

É muito bom morar num país onde a logística tem descanso?!?!?! Não acham???

É impressionante como os Correios conseguem piorar ao invés de melhorar.

Abaixo os dias que não trabalharam.

Boletim Técnico – 210/2010

21/12/2010 – 00:38

DIRETORIA COMERCIAL

DEENC/074

Prestação dos Serviços SEDEX 10, SEDEX Hoje, Disque Coleta e Logística Reversa Domiciliar no Final de Ano – 2010

Face à publicação das notas DIOPE/018 e DICOM/010 no Boletim Técnico — 197/2010 de 03/12/2010, a respeito do funcionamento das Unidades Operacionais e de Atendimento neste Final de Ano, informamos que não haverá prestação dos serviços SEDEX 10, SEDEX Hoje, Disque Coleta e Logística Reversa Domiciliar nos dias abaixo relacionados:

SERVIÇOS	DIAS
SEDEX 10	24 e 31/12/2010
SEDEX Hoje	27/12/2010 e 03/01/2011
Disque Coleta e Logística Reversa Domiciliar	24, 27, 31/12/2010 e 03/01/2011

O E-commerce Brasileiro por MITI

mercado — Wed, 15 Dec 2010 19:44:01 +0000

“O e-commerce brasileiro apresenta números excelentes, com uma evolução impressionante de 30% a cada ano, em média. Esse crescimento se deve, em parte, às datas comemorativas e fica ainda maior se levarmos em conta que o brasileiro já está praticamente habituado a comprar pela internet. Dados mostram que o consumidor já prefere comprar determinados produtos somente pelas lojas virtuais em detrimento das lojas físicas, conforme estudo realizado pela MITI Inteligência.

O Natal implica em aproximadamente 48% do total de vendas dentre as datas de ebulição do comércio e várias lojas investem pesado nela, e 2010 parece ser o ano em que o Natal vai fazer o e-commerce superar todas as barreiras de vendas no país.”

O estudo realizado pela MITI Inteligência monitorou durante sete dias as mídias sociais e a mídia online envolvendo as palavras-chave referentes a e-commerce. Para a execução do estudo foram utilizadas as plataformas postX e Clipping Express como ferramenta de rastreamento, o que permitiu a cobertura de várias redes sociais e sites.

Ficou claro o desenvolvimento do e-commerce brasileiro com uma tradução em números e gráficos que simplificaram o entendimento do porque um trabalho que cative e fidelize o cliente é de suma importância para quem pretende abrir ou gerenciar um e-commerce. São dados que valem à pena serem levados em conta para quem procura informação nessa área.

Clique na imagem para acessar o post no site da MITI que contém o estudo:

E-commerce bate recorde nos EUA no 3o. trimestre

mercado — Sat, 04 Dec 2010 20:22:57 +0000

Reporta Matt Bullock, no site e-Way, que uma avaliação do U.S. Census Bureau indica que o e-commerce está se tornando uma força econômica de peso, com um número cada vez maior de consumidores adotando essa forma de compra. No terceiro trimestre de 2010, as vendas pela internet atingiram US$ 41,5 bilhões — cerca de 4,2% do volume total de US$ 978 bilhões do varejo no período. Esse percentual era de 2% em 2004 e apenas 1% em 2000. E esse valor marca a primeira vez que o consumidores americanos gastaram mais de US$ 40 bilhões via internet em um único trimestre, estabelecendo um novo recorde.
Em comparação com o mesmo período de 2009, as vendas via web cresceram 13,6% — comparado com crescimento de 6% no varejo como um todo.

Leia na íntegra em VAREJO HIGH-TECH

Comércio eletrônico espera faturar R$ 2,2 bilhões no Natal

mercado — Sat, 04 Dec 2010 20:20:04 +0000

O comércio eletrônico espera faturar R$ 2,2 bilhões com as vendas do período natalino de 15 de novembro a 24 de dezembro, o que virá a representar um aumento em relação ao mesmo período do ano anterior, quando somou R$ 1,6 bilhão, de acordo com levantamento da e-bit, empresa especializada em informações de e-commerce. A previsão é que o tíquete médio no setor deverá girar em torno de R$ 370…

Leia na integra em E-Commerce Ninja

Série “Revisão de Natal”: Funis de Pesquisa

mercado — Sat, 04 Dec 2010 20:18:32 +0000

Vamos aproveitar os preparativos para o Natal para rever uma série de tópicos e ferramentas que já comentamos aqui no blog ao longo de 2009, no estilo “revisão de fim de ano” na escola.

Hoje o tema são os Funis de Pesquisa. Em maio, publicamos um post explicando o que são esses relatórios e também um artigo com um exemplo real de como utilizá-los.

Se você não tem analisado os Funis para aperfeiçoar suas campanhas, aproveite para reler os posts indicados acima e começar a usar os relatórios agora mesmo. Não se esqueça de que no Natal a concorrência aumenta e é fundamental que sua conta esteja recebendo a atenção que merece!

Fernanda Monteiro, Estrategista de Contas do Google Brasil